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智善学院诞生于物业企业强者恒强,物业管理体量与服务品质决定未来市场地位的大时代。智善学院的建立将承载着智善生活公司人才发展战略的重要使命,致力打造全方位人才成长培育体系。通过完善的岗位技能课程、各层级管理技能类课程以及中高管战略规划与决策类课程,帮助每一员工能够紧跟公司发展步伐,实现个人成长与公司发展的共赢。

王如波

主讲课程:《物业管理风险防范》、《经理人沟通技巧》

个人经历:资深物业管理专家,近20年的物业管理经验,熟悉物管企业的项目运营和企业发展的各个环节。历任星河物业(智善生活前身)安全主管、经理助理、经理兼总经理助理、分公司副总经理,智善生活副总经理。现任职智善生活副总经理,物业管理经验丰富。

吴雪懿

主讲课程:《目标与计划管理》、《物业服务指引》

个人经历:从事物业管理工作20年,熟悉企业从组建至正常营运、公司总部—分公司—项目三级架构的运作;熟悉项目从前期介入、交付入伙、正常管理期各阶段的业务;1998年获深圳市第一批“物业管理企业经理”岗位资格证书,曾任职于深圳国都集团下属物业公司。

林翠绿

主讲课程:《专业服务形象》、《现代礼宾服务模式》、《金钥匙服务理念》等。

个人经历:大中华物业管理学会会员、中国金钥匙组织会员, 第53届世界兵乓球锦标赛组委会礼仪接待组顾问、大中华喜来登酒店前厅客户经理、、苏州综保物业驻场顾问、深圳泰然物业总礼宾司、 深圳星河智善生活股份有限公司总礼宾司、。

赵娜

主讲课程:《企业文化》、《客户沟通》、《PPT制作》

个人经历:从事物业管理工作10年,熟悉物业管理各项工作及标准化流程。国家注册物业管理师,曾就职与国家首批一级物业企业——莲花物业,被授予公司级优秀培训讲师。物业培训经验丰富,曾自主开发多门线下课程及微视频课程,课堂气氛活跃,授课形式活泼,讲解生动。

于静

主讲课程:《岗位服务礼仪》、《优质服务》、《客户服务标准》等

个人经历:近10年的客户服务管理从业经验,具有优秀的客户服务意识以及丰富的客户投诉处理经验,精通客户服务体系的管理。现任职星河智善生活股份有限公司运营管理中心客服主管,兼任400呼叫中心客服主管,主要负责客户服务运营体系规划与实施、400呼叫中心运营、左邻右家服务平台物业服务、业务梳理等。

卢毅

主讲课程:《人事管理制度》、《高效招聘和面试技巧》

个人经历:曾任职于益田商业集团,先后在益田假日广场、益田假日天地担任HRBP职务。负责筹建140人商业运营团队,擅长架构搭建,招聘及培训、薪酬绩效激励,擅长渠道开发及资源整合。现任职星河智善生活股份有限公司招聘副经理,负责组织发展、人员定岗定编,社会招聘、校园招聘,渠道开发及运用,建立内外部专业人才信息库,招聘流程信息化管理。